Документация - это набор письменных материалов, описывающих правила, процедуры, методы и другие аспекты деятельности организации или проекта. Документация помогает сотрудникам понимать свои обязанности и требования, а также обеспечивает основу для принятия решений и разрешения конфликтов. Документация может быть в виде инструкций, руководств, процедур, стандартов и других форм. Хорошая документация является важной частью любой организации, так как она помогает обеспечить качество работы, безопасность и эффективность.